華爾連鎖商店是美國第四大零售店，它成功的秘訣只有一句話：“我們對自己的員工關懷備至。”
華爾的創辦人華頓自1962年起，每年都要視察下屬的每一個連鎖店。公司的經理在他們的帶動下，每年都花費大把時間用于店內工作，辦公總部空蕩蕩得像個無人倉庫。華頓常說，“我們最好的主意都是職工提出的。我們最重要的任務是讓同事們說話，請他們參與管理工作。”
一次，華頓到批貨中心去，他站在貨運甲板上和工人閑談。隨后，根據那里的工作條件和職工的需要，他決定加建兩個浴棚，這個舉動使每個員工都感到老板無微不至的關懷。
企業管理要真正地尊重員工的小故事：華爾連鎖商店
又一次，華頓坐飛機到得克薩斯州的蒙特皮雷森鎮去，而他卻在半路就下了飛機讓駕駛員在目的地等候。他在公路上攔住一輛華爾連鎖店的運貨車，乘車到達了目的地。在車上，他與司機聊得很投機。
華爾連鎖店的職工都感到自己有所成就。在每周六召開的例行會議上，工作成績突出的員工會獲得一枚公司下發的徽章，每周都有幾個店面榮登“榮譽榜”。
直到1970年，華爾連鎖店就已經有員工2萬多人，銷售額從4500萬美元快速增加到16億美元，連鎖店分店則由18家發展到330家。
在企業的管理活動中，有一種管理理論及模式極為有效，那就是把人的尊嚴放在首位，關心員工，使他們自尊自信，可以做到心態積極，心情愉悅地參與到公司日常生產、經營活動中去。
