喬布斯說：“創新來自于人們在走廊中的偶遇，或在晚上十點半互相通話時蹦出的靈感，或是因為他們意識到某些東西正好解決了我們正在思考的問題。”

在最早的Facebook版本中，它僅僅只是一個簡單的個人信息網站，人們能夠獲得是他人的檔案，與他人溝通的機會，而當Facebook增設了更改檔案中照片的功能時，一下子激發了大家的熱情，有些用戶甚至在一天之內多次更改了他們的頭像。“用戶樂于分享照片，這是從他們定性的言語和定量的行為得出的。”扎克伯格說，“用戶并沒有直接說想要分享照片，而是每天都在上傳新照片。”這個功能一經推出，就以爆炸式速度流行開來。

創新實際上是使原有的資源發揮更大的作用，把舊有的資源重新界定和組合，而產生一種新的價值，甚至是有效利用那些廢舊的技術。一說創新就是先驅者、革命、就是翻天覆地，那就是造反有理，只不過是把暴動和恐怖行為正當化的借口而已。

再怎么好的、驚人的創意，如果超越了時代、超越購買力、或者超越需求都不行。在谷歌眼鏡問世兩年后，我們顯然可以看出，人人鼻梁上架著一臺電腦出門的場景在短期內應該不會出現了。糟糕的設計讓人聯想到醫療儀器，在一英里之外就能夠辨認出誰戴了谷歌眼鏡。不管怎么說，這個世界還沒有做好迎接谷歌眼鏡的準備。

創新的初衷是提高生產力和競爭力，讓生活更加豐富多彩，是個手段，你不能為創新而創新，那就是把手段當成目的，本末顛倒。所謂創新就是滿足人的需求，從顯性的到隱性的，一連串的需求，然后給出一個整體解決方案。

從iPhone、iPad到最近炒熱的智能手表，蘋果正穩步增加產品目錄，只是有點讓人擔心將來。十年不到的時間里，推出三、五種劃時代的產品，舊去新來，給人感覺就是只有創新、只是創新、只為創新，把自己給圈進去了。只踩油門，從不踩剎車。一個人有點絕活并不難，難的是一輩子都有絕活。除了自身的個性化程度不可能特別高，不可能永遠有新鮮玩意之外，大家的要求的刺激的劑量也是不斷增加的。

好的產品和技術要提供好的體驗，就是使用產品過程中的感受，舒適性、不覺得累、全新功能帶來的驚奇和感動，其本質就是簡單易用。拙劣的產品，總要帶著一本厚厚的說明書，讓人不停地去翻，一直到這個產品要扔了，還沒有搞懂。跟安卓比起來，蘋果的同步概念就是有點反人類的感覺，相信誰都用不慣，當然這個話似乎是跑題了。

喬布斯說：“最好的技術就是讓人感覺不到是技術的技術。”就是說，把難用的成分給去掉，藏掉，不讓人察覺到。電子產品一個直觀的印象就是很多的按鈕，但我們要的不是按鈕，是用它去做想做的事。喬布斯說不要按鈕，所以經常穿一個沒有鈕扣的圓領衫。

推特的創業者有個口頭禪：設計就是把某種東西弄得簡單。人只會感動于東西的本質，真正好的部分才能傳遞給人，想要做到這一點，不把多余的東西砍掉，扒得精光，那是看不到的。“推特做得很簡單，很棒。”扎克伯格稱贊不已，“他們把一件事情做到極致，這就是他們的厲害之處。”

簡單比復雜更為困難。就是把方便留給別人，把困難留給自己，并且迅速把它變成自己賺錢的機會，這是一種強大的心智模式。而不是把困難變成自己抱怨世界的理由。蘋果的產品對顧客是體貼的，這卻讓蘋果工程師們經歷了無數次的考驗。消滅按鈕是容易的事嗎？喬布斯不懂技術，但這似乎讓他有幸把顧客體驗從技術開發中分離出來，所有自己不如意的地方都讓工程師們不停地重新再來。很多工程師都說，自己再也不想在喬布斯手下工作。

好的東西先要感動自己。索尼的總裁會不會跑到電器店里去買自家的產品？幾乎是不可能的。沒時間，公事繁忙，理由很簡單。他幾乎沒有任何一次直接的像消費者一樣體驗整個購買過程的經歷。但如果是Facebook、谷歌、YouTube這樣的生活中不可或缺的工具和娛樂，經營者也是天天都在用的，感受用戶的心情，還能拿自己的產品和別人的產品進行對比。以用戶的眼光從外頭看自家的公司，就很容易知道周圍身邊正在發生著什么。