我是許光運(yùn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)闖蕩了十年有余。早年在百度做商業(yè)搜索平臺(tái)，然后去了58同城，再往后便出來創(chuàng)業(yè)，與馬德龍合作創(chuàng)辦了拉勾網(wǎng)。兩年左右時(shí)間，將拉勾網(wǎng)從0做到了B輪融資。如今，因?yàn)閷α硗庖粋�(gè)更感興趣的領(lǐng)域思考得比較久也比較深入，所以，我單獨(dú)出來搞了一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

今天來到這里，主要是和大家分享下這些年來做產(chǎn)品的一些經(jīng)驗(yàn)。不敢妄談?dòng)卸啻笥锰�，但不有人說過嘛，“經(jīng)驗(yàn)使你在第二次犯相同錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)”，如果我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転楦魑黄鸬竭@個(gè)作用，我便很高興了。

其實(shí)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前，我的第一份工作是室內(nèi)裝修。剛畢業(yè)一窮二白的，身邊有人做裝修，我看到裝修門檻低且很賺錢，那就干唄！還好的是，我覺得我身上有股不服輸?shù)膭牛翰皇煜ば袠I(yè)，那就先從裝修小工做起；人家說我不像一個(gè)干活的人，我就把工服弄得和其他人一樣臟，然后像模像樣地去做。大約兩個(gè)多月吧，對裝修行業(yè)有了一個(gè)大致的了解，我便開始承包工程。嗯，就是你們熟悉的“工長”�？蓜e小瞧了工長這個(gè)“官”。麻雀雖小，五臟俱全嘛。所有裝修事項(xiàng)全靠工長串聯(lián)起來，比如說你要去找活、找工人、買材料、給人家裝好、去催款收款，出了問題你還要協(xié)調(diào)工人去維修等等等等。

有人可能要問，談這個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)八竿子打不著的經(jīng)歷有什么用？其實(shí)，這還真與互聯(lián)網(wǎng)相通之處，就是大家都在談的“切入”。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲覐氖卵b修時(shí)間不長，更無一技傍身，急于找到一個(gè)突破之處。通過觀察了解，我發(fā)現(xiàn)噴漆這門看似簡單的技術(shù)，卻沒幾個(gè)人能做好。于是，我就花了幾個(gè)月的時(shí)間潛心研究。到后來，我比這個(gè)行業(yè)95%的人做的都好，也為自己在行業(yè)立足積累了專業(yè)資本。現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)更是這個(gè)套路，除非你是土豪，可以高舉高打，否則，你一定要找到一個(gè)小而銳的點(diǎn)，先做好一款產(chǎn)品，然后直起平鋪。


一款產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些基本的特質(zhì)？

這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者做項(xiàng)目的人在立項(xiàng)之前都會(huì)思考的問題，甚至在做的過程中我們也會(huì)無數(shù)次去思考這個(gè)問題。我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)特征。

第一，強(qiáng)需求。這是最核心的第一點(diǎn)，但往往很難去把控。舉個(gè)栗子：有個(gè)朋友做兒童教育的產(chǎn)品。因?yàn)橹袊�孩子普遍�?dāng)眾表達(dá)的能力比較弱，所有他要做一個(gè)提高孩子當(dāng)眾表達(dá)能力的項(xiàng)目。在做需求調(diào)研時(shí)，很多家長都反映這點(diǎn)很需要，但當(dāng)產(chǎn)品做出來時(shí)，帶孩子做這方面培養(yǎng)的家長卻很少。反思問題出在哪里？我們發(fā)現(xiàn)：每個(gè)家長花在孩子身上的時(shí)間是一定的，而他要為孩子做的事情卻是很多的，他要給這些事情排個(gè)序，那么你的這個(gè)需求在他的排序中位置就很重要了。如果排的比較靠后，超過他所能花的時(shí)間，那就是個(gè)偽需求了。這個(gè)例子告訴我們：不能絕對地看一個(gè)需求，而是要將它相對化，放在一個(gè)相對的場景中看，這樣就更容易看清到底是強(qiáng)需求、弱需求，還是偽需求。

第二，體驗(yàn)好。良好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)茏屓擞∠笊羁獭?br />
第三，易推廣，運(yùn)營屬性強(qiáng)。這就隱含著另一層因素，產(chǎn)品用戶要相對集中。如果你的用戶很分散，必定會(huì)推高你的推廣成本，以至于造成項(xiàng)目的失敗。


一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？

我個(gè)人認(rèn)為大概包括以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，了解現(xiàn)有競品的產(chǎn)品模式和內(nèi)在邏輯。了解產(chǎn)品模式的好處是避免重新發(fā)明車輪。而且，在了解的過程中你可能會(huì)獲得一些靈感和啟發(fā)。這其中，內(nèi)在邏輯往往會(huì)被很多人忽略。內(nèi)在邏輯是指競品做交互、做文案、做UI時(shí)遵循的原則和思路，只有深入了解這些，你后期的調(diào)整優(yōu)化才能游刃有余。否則你只知其一不知其二地copy過來，對你的長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)很不利。

第二點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位和調(diào)性。首先找準(zhǔn)核心用戶群去定位產(chǎn)品，比如說做老年人產(chǎn)品和文藝青年的產(chǎn)品的定位肯定是完全不一樣的。不管是產(chǎn)品的入口、UI、交互、內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯、用戶使用習(xí)慣，都會(huì)有非常大的差距。調(diào)性因人而異，一般大的方向不會(huì)出問題，但細(xì)節(jié)方面大家的側(cè)重點(diǎn)可能會(huì)不太一樣，比如說我做拉勾網(wǎng)的時(shí)候，對產(chǎn)品的定位就是：做一個(gè)豬腦子都能用的產(chǎn)品。意思是我的產(chǎn)品要足夠簡單、易用，那么在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，包括頁面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡單的原則。這樣一個(gè)豬腦子都能用的產(chǎn)品，對文藝青年來說可能用起來就沒那么爽，但沒有關(guān)系，只要定位清楚后，大的方向就不會(huì)錯(cuò)，下面做得好不好就要看你的功力了。

第三點(diǎn)，產(chǎn)品的入口要淺，簡單直接。最好讓用戶覺得什么都不用做，自己的需求就得到了滿足。我以前見過一款產(chǎn)品，也是和招聘相關(guān)的一款手機(jī)產(chǎn)品，它的核心業(yè)務(wù)需求的邏輯在我看來是非常不錯(cuò)的，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)要得到很好的產(chǎn)品體驗(yàn)需要交互好幾次時(shí)，我就斷言這款產(chǎn)品注定失敗，但這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以挖過來用。因?yàn)閷τ脩魜碚f，他沒有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說，入口問題需要被產(chǎn)品經(jīng)理們重視起來。

第四點(diǎn)，文案要性感，交互要簡單。我個(gè)人把文案分為三個(gè)層級：首先要說清楚事情，其次表達(dá)要足夠簡單，最后要有趣、夠吸引人，這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡單，就是減少用戶操作的步數(shù)，不斷地追求更簡單。如果不是足夠大的交互平臺(tái)，我不建議去創(chuàng)造一些新的交互習(xí)慣，因?yàn)槟菢佑脩粜枰�花很長時(shí)間適應(yīng)，而你一定會(huì)付出很大的成本代價(jià)。

第五點(diǎn)，核心功能要足夠突出。用戶一進(jìn)來就能看到他需要的核心功能，而不需要花時(shí)間去找。

第六點(diǎn)是易分享、易傳播。

最后一點(diǎn)，產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)要做足用戶體驗(yàn)。一款產(chǎn)品如果精益求精的話，就會(huì)浪費(fèi)很長時(shí)間，如果不精益求精，產(chǎn)品就可能會(huì)非常粗糙，這之間要怎么平衡？我的意見是，如果你沒有足夠時(shí)間去做產(chǎn)品打磨時(shí)，你就去找你的產(chǎn)品核心價(jià)值點(diǎn)，核心的交互流程，在這些地方猛下功夫。遵循二八原則，去做80%用戶都會(huì)有的需求！


產(chǎn)品就兩件事情，一是做產(chǎn)品，二是做運(yùn)營

中國作家首富郭敬明說，其實(shí)我只比其他作家多做了一件事情，我不但釀了一壇好酒，我還把酒從巷子里搬出來了。其實(shí)把酒從巷子里搬出來，對做產(chǎn)品來說就是運(yùn)營。無論我們做出一個(gè)多么牛逼的產(chǎn)品，如果消費(fèi)者不知道，都白搭！

那么具體又如何具體怎么去做，有以下兩點(diǎn)。

第一，在產(chǎn)品的使用場景下去傳播。比如滴滴打車，用完打車的同時(shí)會(huì)給你紅包，你隨手就能把紅包分享到朋友圈。你別小看這個(gè)動(dòng)作，它對滴滴打車這個(gè)APP產(chǎn)生了非常大的價(jià)值，塑造了很人性化的品牌價(jià)值，而且每個(gè)用戶都在幫滴滴打車做運(yùn)營，極大地降低了運(yùn)營成本，提高了運(yùn)營效率。

第二，充分利用好產(chǎn)品的自運(yùn)營屬性。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮運(yùn)營，即所謂的“產(chǎn)品即運(yùn)營”。我以前設(shè)計(jì)過一個(gè)約大牛的功能，比如說我想見小米的運(yùn)營總監(jiān)，而我根本不知道他是誰，那我就在APP上寫“我想見小米的運(yùn)營總監(jiān)（XX）”，如果我想快速達(dá)到目的怎么做，我就會(huì)把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個(gè)場景，讓他們自己去找輪椅，你要讓他感覺到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產(chǎn)品中要有能夠分享核心價(jià)值點(diǎn)的載體，讓用戶能一鍵分享出去。


當(dāng)產(chǎn)品基本成型，如何快速迭代把產(chǎn)品做得更好？

第一，在做前期設(shè)計(jì)時(shí)，要具有前瞻性，把未來有可能去做的東西盡量想清楚。

第二，盡量不要改變產(chǎn)品大的架構(gòu)，如果要做大的架構(gòu)的調(diào)整，肯定就不利于產(chǎn)品的快速迭代了。

第三，平衡產(chǎn)品的優(yōu)先級跟開發(fā)設(shè)計(jì)成本的關(guān)系。

第四，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要得到所有產(chǎn)品參與人員的認(rèn)可。這要求產(chǎn)品經(jīng)理的說服能力足夠強(qiáng)，你要讓所有的產(chǎn)品參與人員認(rèn)可支持你，這樣大家才能披星戴月地完成產(chǎn)品需求。

最后，遵循二八法則，滿足80%用戶的需求。你要判斷哪些功能的投產(chǎn)出比更高，更值得去做。


如何應(yīng)對復(fù)制，建立自己的護(hù)城河？

很多創(chuàng)業(yè)者都問過我同樣一個(gè)問題：那就是別人復(fù)制你的產(chǎn)品，要怎么應(yīng)對？怎么建立自己的護(hù)城河呢？別人想要復(fù)制你，說明你的產(chǎn)品足夠好，你是攔也攔不住的。你只有讓你的產(chǎn)品持續(xù)保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，讓別人一直追不上你。具體怎么做呢？

一、持續(xù)保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

二、持續(xù)保持運(yùn)營的優(yōu)勢。

三、持續(xù)保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性，非技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的不談。

在中國，最重要的護(hù)城河就是基于以上幾點(diǎn)建立起來的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

創(chuàng)業(yè)唯堅(jiān)

我曾經(jīng)是拉勾網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，后面離開了拉勾。我很感謝我的合伙人，在那段經(jīng)歷里，我個(gè)人成長了很多。拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷帶給我的啟示有以下幾點(diǎn)，希望能夠幫助到正走在創(chuàng)業(yè)路上的朋友。

一、創(chuàng)業(yè)要有韌性

創(chuàng)業(yè)里面的坑實(shí)在太多，比你我能想象的多得多，需要你有韌性地去面對處理，堅(jiān)持到底。所以，那本書說創(chuàng)業(yè)維艱，我說“創(chuàng)業(yè)唯堅(jiān)”。

二、創(chuàng)業(yè)者要有樂觀的性格。

創(chuàng)業(yè)真的是一件苦逼的事情，如果你不夠樂觀，就很容易被壓垮。

三、團(tuán)隊(duì)要保持高效旺盛的戰(zhàn)斗力。

四、小步快跑。

意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美，因?yàn)檫@是不可能的，即使你認(rèn)為完美了，拋給用戶時(shí)又會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。所以“小步快跑”更適合創(chuàng)業(yè)公司。

五、對產(chǎn)品的用戶始終有敬畏之心，用戶永遠(yuǎn)是上帝。

六、團(tuán)隊(duì)的核心人物配置要盡量能力互補(bǔ)。

七、保持饑渴感，保持狼性。當(dāng)大家都很努力時(shí)，就看誰更努力了。