雙11剁手，不如雙11賺錢。
雙11臨近，“應(yīng)聘中國錦鯉失敗”的在校大學(xué)生們，紛紛被銀泰發(fā)出的最牛
兼職“招聘令”折服——銀泰將在全國范圍搜集100位“雙11服務(wù)天使”、日薪1111元。
“招募令”一經(jīng)發(fā)出，就引發(fā)熱搶，截至目前已有超過7萬名大學(xué)生報名。有想法有行動的年輕人，入選“雙11服務(wù)天使”，不僅能得到銀泰日薪1111元的最牛兼職，而且還能近距離感受銀泰新零售現(xiàn)場，成為新零售發(fā)展儲備人才。
銀泰一直試圖以更好的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客對美好生活的需求。今年，銀泰招募“雙11服務(wù)天使”，從顧客服務(wù)上下功夫，打響今年雙11的第一槍。
服務(wù)是零售的“基石”
去年，銀泰推出了“放心消費(fèi)在銀泰”九項(xiàng)承諾，這意味著銀泰之后將承擔(dān)更多的經(jīng)營者責(zé)任，提升對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，讓大眾能夠真正地“放心消費(fèi)在銀泰”。今年，銀泰把“放心消費(fèi)九項(xiàng)承諾”在浙江的行動，推廣到全國34城市62家門店。
陳曉東在分享這一年多來積極推進(jìn)“放心消費(fèi)”的經(jīng)驗(yàn)時表示：“放心消費(fèi)九項(xiàng)承諾”是銀泰“以客為先”價值觀的重要表現(xiàn)，與“好東西”、“不貴”并列成為銀泰三張名片；是銀泰線上線下融合發(fā)展、發(fā)展新零售、人貨場重構(gòu)的指南針；是銀泰人人能理解、時時能操作的服務(wù)手冊，也是顧客處處能感知、隨時提意見的反饋體系。
銀泰招募的“雙11服務(wù)天使”，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，將在雙11“上崗”，感受百貨業(yè)新零售帶來的變化、體驗(yàn)銀泰“以客為先”的服務(wù)意識。
雙11靚麗“風(fēng)景”
近年來，銀泰百貨根據(jù)自身特點(diǎn)通過不斷調(diào)整、細(xì)化市場，將年輕時尚的定位深入到各個層面，讓更多年輕人與銀泰一同快樂成長。
銀泰對好貨的理解，不只停留在正品層面，更有暢銷、經(jīng)典、首發(fā)等不同維度。比如今年開業(yè)的JORDAN旗艦店，給年輕消費(fèi)者帶來了最新、最全、最火爆的產(chǎn)品。
銀泰在此前的顧客調(diào)查中，也已充分體現(xiàn)了銀泰顧客趨向年輕化的特點(diǎn)。化妝品，是最能體現(xiàn)銀泰商業(yè)商品力的品類之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，紀(jì)梵希、資生堂、SK-II、后、圣羅蘭、香奈兒、迪奧等化妝品品牌的顧客群體，平均年輕呈現(xiàn)年輕化，越來越受95后年輕消費(fèi)者群體的青睞。
此次，銀泰招募的“雙11服務(wù)天使”，正是95后的年輕大學(xué)生。青春靚麗、善于思考與行動、注重品牌與評價，是他們的標(biāo)簽。作為銀泰最年輕服務(wù)天團(tuán)，他們將成為今年雙11的一道亮麗風(fēng)景
