“以后真的不敢再使用這個平臺了”小張感覺有些后怕,如果自己上了車以后,遇到這種“變態司機”,豈不是威脅到個人安全!
隨后看看新聞Knews記者也撥通了嘀嗒拼車的客服電話。客服表示,如果這位司機沒有接單的話,這邊是沒辦法查詢到任何相關信息的。建議受到騷擾的乘客,把聊天記錄截圖,反饋給后臺的人工客服,技術部門負責解決。嘀嗒客服還稱,的確收到過一些類似的投訴,但只能交給技術解決。
無獨有偶,除了小張受到言語騷擾外,還有別的女性乘客也收到了這位“拼車司機”的露骨信息。
乘客的人身安全,必須成為網約車不可逾越的底線。簡單的屏蔽拉黑,所起的作用微乎其微。沒有釜底抽薪的整改,“翻車”也在意料之中。