位于九三紅河小區(qū)有一家天福旅店。2010年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)至今，每天贏得顧客滿門。
問(wèn)起夫婦倆的經(jīng)營(yíng)之道，老板娘笑瞇瞇地對(duì)我說(shuō)。沒(méi)什么招數(shù)，只是遵循兩個(gè)字“誠(chéng)信”。
2014年，一次，一個(gè)住店的小伙子，因?yàn)樵缟献叩么颐Γ道锏腻X夾落在了旅店的枕頭邊。在收拾房間的時(shí)候，被小萬(wàn)發(fā)現(xiàn)，小萬(wàn)打開(kāi)錢包一看了看，里面裝有三千多元錢，還有一張去往北京的火車票。當(dāng)時(shí)小伙子已經(jīng)走了十多分鐘。小萬(wàn)心想，小伙子發(fā)現(xiàn)錢包沒(méi)了，再回來(lái)尋找的話，一定會(huì)因錯(cuò)過(guò)當(dāng)天的火車而著急上火。
小萬(wàn)當(dāng)機(jī)立斷，連頭發(fā)都沒(méi)來(lái)得及梳，穿著拖鞋跑出旅店開(kāi)始尋找。還好，小伙子因?yàn)榈礁浇氖畴s店買東西耽擱了一會(huì)，沒(méi)走多遠(yuǎn)，小萬(wàn)就看見(jiàn)了小伙子的身影。著急地喊了幾聲，聲音很大。小伙子回過(guò)頭來(lái)，看見(jiàn)小萬(wàn)向他跑來(lái)，遲疑地停下了腳步。當(dāng)小萬(wàn)說(shuō)明來(lái)意，雙手把錢包遞給小伙子的時(shí)候，小伙子愣在那里，在小萬(wàn)的催促下，半天才清點(diǎn)了錢包里的東西，發(fā)現(xiàn)東西俱全。然后走上前來(lái)，緊緊握著小萬(wàn)的手千恩萬(wàn)謝。他告訴小萬(wàn)這張票對(duì)他來(lái)講十分重要，他要急于看望重病的母親。
小伙子是農(nóng)場(chǎng)的，從這以后，只要到九三來(lái)辦事，一定要住在天福旅店。不僅如此，他還把住店的丟錢包的事情逢人就說(shuō)，并且陸續(xù)給旅店帶來(lái)了不少顧客。
一天，旅店住進(jìn)來(lái)一位穿著打扮很時(shí)髦的女性，耳朵上吊著金耳環(huán)，胸前掛著特別粗的項(xiàng)鏈，手脖上寬厚的手鐲金光閃閃。手里的提包與眾不同。夫婦倆猜想，這位一定是個(gè)富婆。
這是一個(gè)比較難伺候的主，從打入住就開(kāi)始挑三揀四。不是嫌洗澡水涼了，就是嫌電腦的影像不清晰了。小萬(wàn)不急不躁耐心十足。一邊解釋，一邊盡量滿足女士的需要。
第二天，這位女士提出退房。辦理完退房手續(xù)后，小萬(wàn)一如往常，到房間進(jìn)行清點(diǎn)和打掃。忽然，她的眼前一亮，一條金項(xiàng)鏈規(guī)規(guī)矩矩地躺在地上。小萬(wàn)好信地用手掂了掂，喝！大約有30克。小萬(wàn)猜想，一定是這位女士穿衣服的時(shí)候，不慎從脖子上滑落的。
因?yàn)榕渴峭獾厝耍鲩T就打的不知去向。信息聯(lián)系不上。沒(méi)辦法，小萬(wàn)只好把金項(xiàng)鏈放在抽屜里暫時(shí)代保管起來(lái)。兩天過(guò)去了，女士沒(méi)有任何音訊。待到第三天的時(shí)候，門外傳來(lái)一個(gè)熟悉的聲音，老板娘，打掃房間的時(shí)候看沒(méi)看見(jiàn)一條金項(xiàng)鏈？樣子很著急。還是那身打扮，還是那么高傲，只是聲音溫和了許多。小萬(wàn)笑臉相迎地答道：“是啊，我在打掃房間的時(shí)候在地上撿到的。看看是不是你的那條”。小萬(wàn)邊說(shuō)邊從抽屜里拿出項(xiàng)鏈。女士急不可待地從小萬(wàn)的手里接過(guò)項(xiàng)鏈，緊緊地攥在手里，眼睛有點(diǎn)發(fā)紅。她告訴小萬(wàn)，這是老公給他買的結(jié)婚40周年的紀(jì)念物。丟失的不僅僅是錢，還有老公的那份情。女士從挎包里拿出“大白邊”要感謝她，被小萬(wàn)婉言謝絕。
類似這種旅客丟三落四看似平常的事情在這家旅店時(shí)有發(fā)生。但每一次被丟失的東西都能物歸原主。耳聞目睹的人多了，宣傳面自然夸大。不用張貼廣告，來(lái)天福旅店的人走了一波又一波。更多的是些回頭客。
有句話說(shuō)得好，誠(chéng)信做人八面來(lái)風(fēng)，虛偽做事四面楚歌。誠(chéng)信，讓天福旅店火了生意，廣交了益友，在強(qiáng)手如云中立于不敗之地。
