1、批評(píng)是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評(píng)不是苛責(zé)和謾罵，批評(píng)應(yīng)成為一種激勵(lì)方式。因此批評(píng)必須建立在所犯錯(cuò)誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評(píng)要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
2、顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。——湯姆·彼得斯
3、造人先于造物。——松下幸之助
4、信任固然好，監(jiān)控更重要。——列寧
5、我今天就要打敗你，我不睡覺(jué)也要打敗你，這是我們的文化。——胡伯林
6、無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。——瓊·瑪格麗塔
7、把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡。——張瑞敏
8、管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。——西洛斯·梅考克
9、管理就是決策。——赫伯特·西蒙
10、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。
11、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。——羅伯特·凱利
12、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路。——杰弗里
13、差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。——比爾·馬瑞特
14、把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。——羅莎貝斯·莫斯·坎特
15、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。——彼得·杜拉克
16、一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。——菲米尼
17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會(huì)變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速?zèng)Q的；既有服從度、配合度好的，也有個(gè)性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無(wú)聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實(shí)的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來(lái)，企業(yè)各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力將不斷加強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類(lèi)型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無(wú)生機(jī)。
18、20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。——約瑟夫·朱蘭博士
19、不能有活無(wú)人做，也不可有人無(wú)活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無(wú)人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
20、管得少，就是管得好。——杰克·韋爾奇
21、我們常常教育別人要學(xué)會(huì)從自己身上找問(wèn)題。可是我們卻無(wú)法做到，我常常聽(tīng)到離職以后的員工說(shuō)起原來(lái)服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個(gè)老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過(guò)的職員也說(shuō)得一無(wú)是處。
22、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。——日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助
23、企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。——松下幸之助
24、把我們頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司。——比爾·蓋茨
25、省錢(qián)就是掙錢(qián)。——約翰·洛克菲勒
26、不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗。——杰克·韋爾奇
27、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。——詹姆斯·莫爾斯
28、獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么。——米契爾·拉伯福
29、我們必須尊重每個(gè)人作為個(gè)體的特異性。隨著社會(huì)的發(fā)展，這一點(diǎn)愈加重要。可是一個(gè)企業(yè)也有其獨(dú)特之處。所以當(dāng)企業(yè)遭遇人才時(shí)，該如何處理兩個(gè)特定個(gè)體的矛盾？如果過(guò)于尊重人才的特異性，那么會(huì)出現(xiàn)換一個(gè)經(jīng)理就換一個(gè)管理模式，企業(yè)始終不能形成規(guī)范的操作模式。如果過(guò)于拘泥于企業(yè)的固有特性，那么使人才縛住手腳，才華不得施展，同樣，企業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有新的觀念、方法，就無(wú)法革新與進(jìn)步。怎么辦？
30、員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。——沃倫·貝尼斯
31、如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手，就加入到他們中間。
32、感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。——藤田田
33、自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。——托馬斯·沃森
34、質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。——杰克·韋爾奇
35、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。——比爾·蓋茨
36、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。——彼得·杜拉克
37、一個(gè)好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個(gè)玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善真誠(chéng)待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
38、速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。——杰克·韋爾奇
39、成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。——彼特·史坦普
40、如今是信息爆炸、知識(shí)爆炸的時(shí)代，不再是一個(gè)可以打天下的時(shí)代。因此，企業(yè)用人寧可用一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊(duì)力量的綜合管理型人才，也不用個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊(duì)力量的人。
41、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。——錢(qián)伯斯
42、企業(yè)即人。——松下幸之助
43、制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。——楊元慶
44、三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。——孫正義
45、管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。——林正大
46、千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專(zhuān)家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。——詹姆斯·柯林斯
47、猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。——王安博士
48、魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。——密斯·凡·德羅
49、尺有所短、寸有所長(zhǎng)。用人之長(zhǎng)，不挑人之短。善用人者，無(wú)不可用之人；
50、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。——西奧多·萊維特
51、許多人都明白一個(gè)道理叫做“知易行難”，可即使明白這個(gè)道理以后還是不能改變“知易行難”。許多企業(yè)也經(jīng)常講，建立制度易，推行制度難。可大家都知道這個(gè)道理還是不能改變這種局面。為什么呢？對(duì)于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車(chē)裂”，終于不了了之。
52、惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。——德格
53、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。——彼得·杜拉克
54、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。——松下幸之助
55、能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。——旦恩·皮阿特
56、將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。——菲利普·克勞斯比
57、讓流程說(shuō)話(huà)，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。——姜汝祥
58、管理者的最基本能力：有效溝通。——威爾德
59、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的。
60、在沒(méi)出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策。——艾爾弗雷德·斯隆
61、管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)劃化。——杰克·韋爾奇
62、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個(gè)課題。但此項(xiàng)工程浩大，牽一發(fā)則動(dòng)全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個(gè)人認(rèn)為，中小型企業(yè)對(duì)此要因地制宜、因時(shí)制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書(shū)面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過(guò)所有關(guān)聯(lián)部門(mén)的充分溝通，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。
63、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。——瑪麗·凱
64、授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。——林正大
65、正確的決策來(lái)自眾人的智慧。——戴伊
66、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給砍掉了。——周鴻yN
67、在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。——彼得·杜拉克
68、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來(lái)才能摘到的果子。也就是說(shuō)目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無(wú)法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒(méi)有促進(jìn)作用，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的全部工作激情；太高的目標(biāo)，又會(huì)讓其認(rèn)為反正努力也沒(méi)有用從而失去激勵(lì)作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
69、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。——松下幸之助
70、多想一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。——比爾·蓋茨
71、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。——松下幸之助
72、如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。——杰克·韋爾奇
73、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。——大衛(wèi)·史提爾
74、除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。——松下幸之助
75、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個(gè)想法，一天一個(gè)思路，下屬將無(wú)所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
76、寧可小才大用，不可大材小用；
77、愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)。
78、企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。——布魯諾·蒂茨
79、一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺(jué)。——沃爾森
80、20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。——約瑟夫·朱蘭博士
81、21世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。——理查德·帕斯卡爾
82、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律。——盧正昕
83、授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。——柯維
84、如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒(méi)有人來(lái)做。如果沒(méi)有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。——柳傳志
85、工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
86、人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。——柳傳志
87、你不能衡量它，就不能管理它。——彼得·杜拉克
88、沒(méi)有任何雇員能讓老板完全滿(mǎn)意，沒(méi)有任何下屬能讓上級(jí)完全滿(mǎn)意。如果有，那么也是暫時(shí)的，也是靠拍馬屁得來(lái)的，不能長(zhǎng)久。因?yàn)槊總�(gè)人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯(cuò)，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問(wèn)題。因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無(wú)戰(zhàn)斗力。
89、溝通是管理的濃縮。——山姆·沃爾頓
90、經(jīng)營(yíng)管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點(diǎn)。——王永慶
91、多掙錢(qián)的方法只有兩個(gè)：不是多賣(mài)，就是降低管理費(fèi)。——李·艾柯卡
92、我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。——米契爾·拉伯福
93、制度是建立在對(duì)人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
94、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。——威廉·戴明博士
95、管理就是溝通、溝通再溝通。——杰克·韋爾奇
96、抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。——艾森哈特
97、質(zhì)量等于利潤(rùn)。——湯姆·彼得斯
98、不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。——松下幸之助
99、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。——安迪·格羅夫
100、預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。——邁克爾·里杰斯特
101、靈活要有原則，原則不可靈活；
102、為顧客節(jié)省每一分錢(qián)。——山姆·沃爾頓
103、最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。——查爾斯·李
104、過(guò)程與結(jié)果：對(duì)基層的職員要重視過(guò)程管理，對(duì)高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過(guò)來(lái)，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
105、領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語(yǔ)的巨人、行動(dòng)的侏儒。言必行、行必果。
106、一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。——比爾·蓋茨
107、微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。——比爾·蓋茨
108、戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。——約翰·里德
109、將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)。——詹姆斯·柯林斯
110、決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。——李·艾柯卡
111、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。——張瑞敏
112、危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。——格雷格·布倫尼曼
113、細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤。——汪中求
114、如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。——郭士納
115、管理層次越少越好。——本·比德維爾
116、許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)用人的忠誠(chéng)度。事實(shí)上，忠誠(chéng)度是企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無(wú)生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠(chéng)度自然高。反之亦然。
117、全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。——徐世明
118、不創(chuàng)新，就滅亡。——亨利·福特
119、以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。——赫伯·凱萊赫
120、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)常看到這樣的情況，一個(gè)企業(yè)請(qǐng)一個(gè)年薪十萬(wàn)二十萬(wàn)的人才很快，炒一個(gè)這樣的人比請(qǐng)的時(shí)候更快。所以，在聘用人才時(shí)，尤其是一些關(guān)鍵部門(mén)高級(jí)人才時(shí)，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過(guò)多過(guò)急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時(shí)間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請(qǐng)一個(gè)人才三個(gè)月內(nèi)把企業(yè)所有問(wèn)題解決，一旦有一點(diǎn)不如意，就全盤(pán)否定，“炒他魷魚(yú)”。如此的用人方式，成本絕不是幾個(gè)月薪水。
121、不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。——托賓
122、是員工養(yǎng)活了公司。——李嘉誠(chéng)
123、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門(mén)各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個(gè)樣。
