當下就平臺級或生態級商業項目而言，其切入方向大致可以分為兩條：“以人聚商”和“以商聚人”。這在社區服務O2O綜合平臺上表現最為典型，除此之外，在日常生活及我們經常接觸到的一些知名互聯網企業身上，也能看到“聚人”與“聚商”的現象。比如：農貿市場以聚合眾多菜商吸引人流；大學校園以聚合眾多學生吸引商流；阿里巴巴即“以商聚人”，騰訊即“以人聚商”。
“聚商”與“聚人”在一定程度上也可以被視為“商業地產”。線下被稱為“實體商業地產”，線上被稱為“虛擬商業地產”。實體商業地產表現為購物中心、游樂中心、（美食或購物）商業一條街、旅游景區等；虛擬商業地產表現為實物電商平臺、社交平臺、生活服務綜合平臺、視頻平臺等。有人會問，自媒體網紅怎么說？當然也是“商業地產”（獨秀一枝的商業地產），就如同一個著名的景點，人們慕名參觀。
今天不談商業地產，主要概述一下“聚商”與“聚人”的創業思維與注意事項，同時也會略帶一些運營方法在里面。
“聚商”的思維與禁忌
“聚商”（以商聚人）的優點是進入門檻低，但競爭激烈。如果是做全國流量平臺，阿里貓和京東狗就已經瓜分得差不多了，基本沒有插腳的空間了；剩下如本地流量平臺尚可挖掘，當下各地紛紛涌現的社區服務平臺便是其中的典型，以聚合本地周邊商戶，依靠優惠刺激吸引人流，通過不斷導流逐漸實現人流與商流的平衡。
本地“聚商”型平臺就那么好做么？標準化商品這塊有全國巨頭和垂直電商在瓜分市場，非標服務這塊有垂直服務平臺和線下連鎖實體（也在開展O2O業務）瓜分市場，進入小區還有很多攔路虎，比如物業門禁（拆圍墻還有一段時間，真要等到那天可能黃花菜已經涼了），本地競對的惡意阻攔等（在廢品回收這塊很明顯，劃地盤，之前的外賣不也出現過武斗么）。本身到手的肉已經不多，還要“孝敬”各方路霸，其實已經很辛苦了。當下活著的本地平臺基本都是背后有干爹的，要么是上市企業背景（以房企為主），要么是金融機構背景，要么就是與當地政府有千絲萬縷的聯系。
“聚商”有幾個招法：（1）東風借力，入駐大的流量平臺，跟其他商戶聚在一起，不用費勁巴拉的自己找流量，消費大平臺的流量即可；（2）異業合作（聯盟），抱團取暖。理論上說，異業合作是創業公司“聚商”較為理想的途徑，通過服務關聯，相互推介形成一站式服務聯盟，在實際操作過程中，也容易因為各自投入產出不均致心理失衡，或對方服務品質不過關受到連累，而可能最終分道揚鑣（比較好的極端結果就并購合作伙伴，在一個棋盤上統一布局）。異業合作的方式也有多種，早在2014年我就曾做過詳細闡述，具體可查看《看異業合作如何解決用戶資源匱乏》。
“聚人”的思維與禁忌
“聚人”（以人聚商）的優點在于用戶規模成型后，商業價值挖掘相對較為容易，但其進入門檻高。線上表現為：社交應用、網絡媒體、娛樂視頻、在線游戲等，粘性較高的社交應用已有QQ、微信、微博、陌陌、脈脈等，用戶層級劃分從強弱關系到媒體屬性、職業屬性俱已瓜分殆盡。B端市場也已涌現如超客營銷（企業空間）、紛享銷客、釘釘等應用。有待挖掘的尚剩下本地化區域社交，依靠用戶之間的相同區域拉近用戶感情，就共同關心的本地動態增進交流，挖掘本地服務商業價值。本地社交在線上表現為：論壇、地方社群及以鄰里社交為切入點的社區服務平臺；線下表現為：娛樂活動、會議展覽、商品促銷等。線下的活動需要形成常態化，并做必要的用戶維護，才可使“聚人”的價值得到發揮。
“聚人”的門檻在于重度運營。比如微博，初始階段邀請娛樂明星入駐吸引用戶注冊，并通過話題和內容運營讓微博的媒體社交生態逐漸成型；另外坊間有傳言一些陌生人社交應用，在初始階段通過大量機器人賬號充斥其中，以顯示平臺人氣很旺，從而達到吸引用戶入駐的目的。以及在人氣維護上做的較有成績的“天通苑生活圈”，在線上社區維護和運營上，運營人員更是直接搬到天通苑，與當地居民共同生活，了解小區現狀，從而把線上運營做起來。
另一個制約因素則是所在區域的原始用戶規模，即這個區域本身常住居民就很少，不管什么方法刺激，瓶頸是可預見的。不同區域之間又會因為地理上的距離導致線下的活動難以開展，影響線上的用戶粘性。因此本地社交需要考慮當地人口規模，覆蓋的區域與人口集中地，當地文化習俗，交通狀況，消費水平，經濟體量等，框架有多大，框架里的內容才好確定什么形式、數量多寡及如何開展。
“聚人”與“聚商”是多數商業項目切入方向的基本路徑，由此而衍生出千差萬別的商業模式，不管怎樣的商業模式，如果在整體大局上沒有清醒的認識，一味的投入和堅持，很有可能，勤不能補“拙”，而是血本無歸。（所以有句話叫，不僅要埋頭苦干，還要抬頭看天。）