當我今天在通過一口流利的普通話在購票地點買到了回家的車票的時候我不自然地就想起了去年那個在售票窗口徘徊了十幾分鐘才忐忐忑忑地用一口結結巴巴的語句詢問售票人員現在是否還有車票的我。不錯,去年的這個時候我還是一名剛剛從農村里面出來的大一新生,一學期下去雖然說普通話變得比以前標準了,但是說話照舊還是結結巴巴的。
那年回家過年的時候,聽鄰居家的虎子哥說他以前讀大學的時候也發生了和我一樣的情況,但是他后來通過去外面做兼職也把自己普通話給練好了。所以大一第二學期我就在不斷尋找兼職工作了,最后當我找到了一份可以鍛煉我口才的兼職銷售工作之后,我里面就開始了自己的
兼職工作。
雖然說最開始在周末的時候走進銷售公司擔任電話銷售專員的時候,我和其他的同事們交流都有些問題。而作為一個新手,那公司領導也只是安排我跟著其他的銷售人員一起,看看他們是怎么工作的,等我先適應了這種環境之后再給我一臺單獨電話機和一個電話本。經過了兩次工作之后,我與平時教我的那位姐姐之間的交流還是沒有很大的問題,所以當我看到那臺即將屬于我的電話和電話本的時候也沒有剛來公司那么緊張了。
我清晰地記得我打通第一個電話的時候,對方已經在詢問我是誰,找他有什么事了,我才生硬地憋出了一句我是xx公司,現在我們公司有一個新的活動可以需要及時告知一下您。也不知道是怎么回事,當我把第一句話憋出來之后,后面的語句竟然也流暢得多了。所以以后在打銷售電話的時候,我照舊是在呼叫的時候就先在心里默念等下電話接通之后我需要說的第一句話,通過不斷的努力,說出第一句話也變得越來越容易了。
但是有一次,可能是因為連續幾個電話我都打得比較順利的緣故,在呼叫顧客的時候我沒有在心里做好準備,當用戶知道我是我們公司的電話客服之后,我還沒有對他說出第一句話。這是多么丟臉的啊。所以我就知道我現在還是要不停地說話,而且每次都還是要保持高度集中的精力,這樣我才可以將我需要表達的意思準確及時告知對方。
由于我個人平時也比較努力,在實際的過程中也獲得了一些業績,所以一直到最近我需要放假了,我都一直是這家公司的電話銷售人員。如今我已經可以不需要在心里做準備就可以和其他人交流了,所以我真的很感謝這個兼職的銷售工作。他讓他擺脫了結巴的困擾,也讓我學到了很多隨機應變的說話技巧,這將為我以后的工作帶來很大的方面,因此我就將這個擺脫結巴的故事給大家分享出來,希望大家在平時的業余時間也可以通過兼職的方式鍛煉下自己。