很多時候超市的管理人員對于超市工作人員沒有一個非常準(zhǔn)確的考察制度，畢竟管理人員直接說要調(diào)查一位員工的話，這不僅在一定程度上打擊到員工原本的自信心，提高員工的危機(jī)感，還可以大大降低員工們對工作安排的服從程度，所以很多超市的管理人員就選擇招聘臨時暗訪員的方式對員工進(jìn)行初步的考察。
最近我也獲得了這樣一個
兼職工作，就是去超市當(dāng)一名暗訪員，將超市里面的各方面的一些工作人員的工作狀態(tài)及時地匯報給那位找我做兼職的人。雖然說我也并不清楚這個人是這家超市的領(lǐng)導(dǎo)還是這家超市的競爭對手派出來調(diào)查人員，但是作為一名喜歡獵奇的大學(xué)生，我還是非常果斷地就接受了這個兼職工作。
當(dāng)我以一名普通的顧客走進(jìn)需要暗訪的超市之后，我就必須要讓自己時刻保持著專注，這樣我才可以將超市的情況匯報地更加仔細(xì)，對方根據(jù)我反饋的情況也對超市員工的工作狀態(tài)有一個更深的了解。其次，對于那些員工們來說，如果我只是單純地為了賺到這筆兼職費(fèi)用，所有的暗訪工作都是應(yīng)付了事的話，那如果他們因此受到了什么處罰的話，那就是我最大的罪過了。所以從進(jìn)入超市的那些保安大叔，我都在細(xì)細(xì)地觀察著，不過這一點(diǎn)沒讓我體會到那種特工般刺激的感覺。
在實(shí)際觀察的過程中，由于當(dāng)時客流量比較小，我又空手到處游蕩，所以一位銷售員見到我這么一個熟悉的面目一直轉(zhuǎn)悠個不停之后就注意到我了，當(dāng)她找到我問我需要買些什么的時候，我還以為是對方懷疑我是懷著什么不正當(dāng)目的而來的，要派人來抓我。這估計(jì)也是因?yàn)槲铱措娨暱炊嗔说木壒拾伞？粗鴮Ψ侥钦鎿吹谋砬椋抑坏酶嬖V他想要買書，但是沒找到那個地方。幸好這家超市里面的那個圖書區(qū)域還是剛剛開啟的，所以在銷售人員的帶領(lǐng)之下我也擺脫了這個尷尬的局面。銷售人員臨走時我還不忘了說聲謝謝，要是這家超市里面所有的工作人員都和她這樣工作的話，估計(jì)那位領(lǐng)導(dǎo)得到了我們這類暗訪人員提供的信息之后一定會樂得合不攏嘴了。
雖然說那位領(lǐng)導(dǎo)事先并沒有交代我是否需要購買一些商品，但是我想如果我只購買一點(diǎn)點(diǎn)的東西做個產(chǎn)生了實(shí)際交易的顧客的話，整個暗訪工作都將會進(jìn)行地更加容易。所以我就擅自主張的在圖書區(qū)域購買了一本最新的小說。這樣哪怕那位找我的領(lǐng)導(dǎo)不肯報銷的我的商品費(fèi)用，我也并沒吃很大的虧。畢竟這本書是我自己親手挑的喜歡的書籍，在后續(xù)的暗訪中，我還調(diào)查了蔬菜區(qū)、食品區(qū)、百貨區(qū)等商品區(qū)域工作人員的工作態(tài)度。雖然說這些區(qū)域里面有一兩個工作人員態(tài)度不是很熱情，但是那樣的態(tài)度也覺得不會讓顧客感到厭惡。
當(dāng)我把超市的工作人員工作情況如實(shí)匯報給那聯(lián)系我的人的時候，心里真的很舒坦。因?yàn)槲艺娴氖潜局陀^的原則暗訪的，這樣所謂的好壞就可以有一個正確的評判，每個人都可以得到公正的處理了。希望以后我還有機(jī)會做這樣的兼職，因?yàn)檫@是一個發(fā)現(xiàn)美與丑的旅行。
