為深入了解鄉村振興下的古村現狀，南京財經大學應用數學學院“游古鎮特色，品文化之旅”團隊于7月17日到浙江省嘉興市桐鄉烏村開展實地考察，通過親身體驗，走訪考察，總結宣傳等工作了解了烏村獨特的運營模式，切實感受到在鄉村振興的引領下古鎮散發的無限活力。 烏鎮，一個有著悠久歷史、深厚文化的千年古鎮。隨著烏鎮古鎮旅游的蓬勃發展，為響應建設“美麗中國”號召、加快推進建設“美麗鄉村”進程，烏鎮國際旅游區圍繞“1個大烏鎮帶動16個小烏鎮”的戰略目標，依托烏鎮旅游的品牌效應和虹橋村優越的地理位置及生態優勢，啟動了烏村項目。
烏村位于烏鎮西柵歷史街區北側500米，緊依京杭大運河而立，總面積450畝。烏村由擁有豐富人文類旅游度假目的地景區管理經驗的古鎮聯盟景區咨詢公司專業團隊創意、規劃、設計和管理，由烏鎮旅游股份有限公司投資管理。烏村對原有的自然村烏鎮虹橋村整治改建、重新規劃建設，保留搬遷農房和原有村落地貌。以江南原有的農村風情為主題元素保留原有老房屋建筑面積1600平方米，新增房屋建筑1800平方米，農業占地23000平方米；圍繞江南農村村落特點，內設酒店、餐飲、娛樂、休閑活動等一系列的配套服務設施。是一個用“休閑度假村落”的方法打造的一個高端鄉村旅游度假區。
為了解烏村的經營模式以此為其他鄉村轉型提供借鑒，7月17日，我院“游古鎮特色，品文化之旅”暑期社會實踐團隊走進烏村，主要以參訪CCO、親身體驗活動和查閱文件資料相結合的方式來了解烏村的經營模式。 7月17日上午，實踐團隊首先來到了烏鎮西柵以此來感受和初步了解烏鎮古鎮旅游的發展情況，研究烏鎮古鎮旅游對烏村的引流情況。西柵位于烏鎮西大街，毗鄰京杭大運河，并有公路直通江蘇、蘇州和桐鄉市區，交通十分便利，與東柵以旅游觀光為主題不同，西柵打造的是商務旅游、休閑度假為主。街區內的名勝古跡、手工作坊、經典展館、民俗風情、休閑場所讓人流連忘返，自然風光美不勝收。在一上午的參觀過程中，隊員們注意到烏鎮西柵當天客流量巨大，景區出入口不斷進出著大巴車。
 
         圖為團隊成員在烏鎮西柵拍照留念
             張雨晴 攝 當天下午，實踐團隊在烏村工作人員的帶領下來到烏村進行參觀。在短暫的游覽時間里，烏村的原生態江南農村景色給隊員們留下了深刻印象，同時，隊員們注意到不同于烏鎮西柵各類游客，烏村的游客大都是家庭出游，孩子是重要的服務對象。烏鎮游客和烏村游客的區別導致烏鎮游客中只會有部分游客前去烏村游玩，但是這也為烏村帶來可觀的游客數量。
 

圖為團隊成員參觀烏村  
任丹 攝
 
在參觀完烏村后，實踐團隊在烏村的村委會對烏村一名CCO進行采訪。CCO是烏村一項很具特色的服務，中文名為熱誠的文化創造者。CCO為游客提供面對面的近距離綜合服務，提升游客的旅游體驗，集景區導游和活動指導參與等服務為一身。烏村各個娛樂活動點均有CCO，他們會與游客一起互動參與各項活動。在采訪這名CCO過程中，團隊成員問及他對于CCO這個職業的個人認識時，他這么說道：“CCO，比較接地氣的來講，是一個很好的品牌互動者，是一個友好的東道主的意思。”

               圖為通訊員采訪CCO
                霍穎 攝
 
與此同時，這名CCO介紹了烏村是如何吸引游客的。“一是品牌效應，二是推出的親子游家庭出行，三是親友的推廣力，這好比您之前來過一次，然后為您的朋友推薦烏村，您的朋友再帶著他的家庭來到烏村。”通過這次采訪，隊員們還了解到抖音、小紅書、微博等平臺都有烏村官方賬號為烏村提高知名度。
通過此次調研，團隊成員們了解到為什么烏村的商業模式難以復制，與中國大多數新發展起來的農村不同，烏村的誕生，有其無可比擬的基因優勢。烏村項目的啟動，是依托于烏鎮旅游的品牌效應和虹橋村優越的地理位置及生態優勢，并與烏鎮東西柵景區聯袂互補，一年客流量可達近千萬。同時，烏村顛覆傳統經營模式，其一，引入國際領先的一價全包套餐式體驗模式，打造了中國首個融“食住行游購娛”活動為一體的一站式的鄉村休閑度假項目，即打包食住行和30多項免費體驗項目集中銷售。依托景區獨特優勢資源，將全村封閉起來，通過高門票限制人流，游客只需一張門票，即能享受全部服務。其二，特色CCO綜合服務模式，烏村CCO，即為游客提供面對面的近距離綜合服務、提升游客的旅游體驗、集景區導游和活動指導參與等服務為一身的首席禮賓官。

          圖為“游古鎮特色，品文化之旅”團隊成員與烏村工作人員合照
  通過本次的烏鎮調查之旅，本團隊深入了解了烏村古鎮獨特的運營模式，領略了文化在新時代的指引下大放光彩，后續團隊將繼續深入鄉村振興的探索中，積極運用專業技能為鄉村振興貢獻青春力量。