協助社區開展便民服務
 
為了助力基層社區提升便民服務效率，解決居民日常辦事難題，阡陌逐夢人社會實踐團成員于2024年8月10日—2024年8月18日來到吉林省延邊朝鮮族自治州安圖縣松江社區開展了為期9天的社會實踐活動。
 
 該社區常住人口約8000人，其中60歲以上老年居民占比超35%，部分老年居民對線上醫保繳費、養老資格認證等流程不熟悉，社區服務中心日常接待壓力較大。實踐團成員到崗后，首先接受了社區工作人員組織的業務培訓，重點學習居民信息登記規范、線上辦事平臺操作步驟及應急事項處理流程。
 
每日上午9點至11點半，實踐團成員在社區服務大廳設立“便民協助崗”，協助工作人員核對居民提交的社保材料，指導老年居民使用智能手機完成養老資格認證，同時為前來咨詢的居民發放《社區辦事指南》。針對行動不便的獨居老人，實踐團成員與社區網格員分組，上門協助完成醫保信息核對，累計上門服務28戶。
 
社區服務中心工作人員介紹，實踐團成員還協助整理了2024年度居民健康檔案，將紙質檔案信息錄入電子系統，共完成1200余份檔案的核對與錄入工作，大幅減少了社區工作人員的信息整理工作量。活動期間，實踐團成員還在社區廣場協助組織2場便民咨詢會，邀請社區醫生、律師為居民提供健康常識普及和法律咨詢服務，吸引超300名居民參與。 
 
8月18日實踐活動結束當天，社區居民王阿姨來到服務大廳，向實踐團成員表達感謝，她表示此前多次嘗試線上醫保繳費未成功，在成員的指導下順利完成操作，節省了往返政務大廳的時間。