莫文麗是銀山區120急救中心的接線員。這天20時15分，急救中心的電話突然響起，莫文麗趕緊接起電話，只聽電話另一端傳來一個女子虛弱的聲音：“我叫程咬銀，我難受得很，想吐……還有我老公……請幫幫我……”莫文麗一聽事情不妙，對方很有可能是一氧化碳中毒，因為現在是冬季，這里的人們有生煤炭取暖的習慣。莫文麗果斷地說：“請說一下具體地址！”對方似乎已有些神志不清，斷斷續續地說，住在銀山區集賢鎮一家洗浴中心附近，老公姓趙等。
莫文麗焦急地對著電話大喊：“你趕緊把門窗打開！”可是電話那頭已經沒了回應。
眼看情況緊急，莫文麗一邊保持著與求助人的通話不斷，一邊示意同事趕緊撥打110請求支援。
銀山區公安分局接到救援電話后，啟動了緊急聯動機制。根據現有的信息，110指揮中心立刻下達命令：屬地集賢鎮派出所附近10公里內的警力馬上行動，實施搜救。
120急救中心內，莫文麗仍在不斷鼓勵對方：“喂，能聽到我講話嗎？千萬別睡啊，再堅持一下就會有人來救你們了……”聽到電話里，求助者再也講不出只言片語，只有“哼哼”聲來回應自己時，莫文麗真的是心急如焚。
這邊，因為信息有限，警方只能在指定區域內進行排查。集賢鎮派出所的民警岳平安在鎮西的大豪洗浴中心附近走訪巡查時，一位洗浴中心工作人員告訴他：“這一片沒聽說過有姓程的，但有個姓趙的經常過來洗澡，他每次打東邊走著過來，估計家離得不遠。”
就這樣，根據對方的指引，岳平安來到洗浴中心東邊的街區，見有一戶人家院門緊閉，岳平安敲響了院門，但無人答應，于是岳平安更用力地“砰砰”猛敲。
就在此時，120急救中心的莫文麗驚得差點從椅子上跳起來，她從求助者打來的電話中聽到了“砰砰砰”的敲門聲：“我好像聽到了敲門聲……對對對，就是這家！就是這家！”
急救中心立刻把這個信息反饋給了警方，這邊的岳平安一得到指示，“嗖”地一個旱地拔蔥跳上院墻，緊接著跳進院里，見正房木門緊閉，屋里一片黑暗。岳平安來不及多想，他后退幾步，然后用右肩膀狠狠地向木門撞去，只聽“哐”的一聲，門被撞開，緊接著他從腰間取出警用強光手電筒照著，迅速把所有門窗從屋里打開，然后快速到各個房間找人，可找來找去就是不見人影。岳平安嗅了嗅周圍，沒有一點煤煙味，屋內也不見煤炭爐什么的。
岳平安知道是找錯人家了，但120急救中心明明說聽到了他的敲門聲，因此他斷定，求助者可能就在附近。他趕緊打開院門，急著再去敲下一家。
不料，一個五大三粗的中年漢子手持一根木棍，兇巴巴地堵在院門口。這漢子是單身，剛在酒館喝了兩瓶黃酒回來，見自個兒屋里門窗都開了，院內似乎還有人影晃動，他便找了根木棍候在院門口，他沖屋里喊道：“到我家入室偷盜？也不打聽打聽我是誰，你膽子不小啊！”
“對不起，我是警察，正在排查煤氣中毒者，走錯門了。”岳平安走出院子，邊解釋邊急急地往下一家跑。
“別跑，站住！”那彪形大漢追了上去。而另一頭，急救中心的莫文麗奇怪地“咦”了聲：“讓誰站住，讓誰別跑？”
岳平安見那漢子一副醉態，沒有再理會他，一心只想快點找到求助者。不料那漢子從后面用棍子狠狠地向岳平安背上掄去，把他打趴在地。岳平安忍著劇痛，一邊向前爬，一邊用對講機喊話：“喂，我是集賢鎮派出所岳平安，現位于大豪洗浴中心以東兩百米處，求助者就在我附近。我現在遭到了群眾誤解，希望派人向我這邊靠攏，盡快解救求助者！”
那漢子一聽，酒醒了一大半，他把棍子一扔，急忙跑過來，彎下腰問正在地上爬的岳平安：“你真是警察，不是小偷？”
岳平安往西一指，說：“我的警車就在大豪洗浴中心后面！有對夫婦煤氣中毒，就在這附近，請幫忙趕快找到他們，我后背肋骨可能斷了！”
那漢子聞言，懊悔地一跺腳：“哎呀，黑燈瞎火的，都怪我剛才喝迷糊了，有眼不識警察啊！”
就在這時，岳平安的對講機響了：“求助者已在鎮東找到，收隊！”岳平安一聽，自言自語道：“奇怪，我在鎮西敲門，求助者怎么在鎮東找到了？”
半個月后，在鬼門關走了一遭的程咬銀夫婦倆已完全康復，他們特意制作了一面錦旗送到集賢鎮派出所，還想要當面謝謝第一個找到他們的人。
誰知，派出所的所長說：“在你們夫妻倆中毒昏迷時，第一個發現你們的人現正在銀山區看守所被關押著呢！”程咬銀兩口子一愣：到底怎么回事？
原來，程咬銀兩口子不是本地人，屬老漂族，他們是一個月前從外地趕來給外出打工的兒子看門的，對周圍環境不熟悉。那晚，程咬銀兩口子煤氣中毒，撥打120急救電話后，話沒說完就昏迷了。哪知這時候，有個慣偷正偷偷摸摸地窩在他們門前準備行竊，見他們家門窗緊閉，又不敢確定程咬銀兩口子是否在家，于是他想了個辦法，用敲門來試探。如果屋里有人，就謊稱找錯了門；如果里面沒有反應，就說明家里沒人。慣偷底氣十足“砰砰”地敲了一陣門，見屋里沒有反應，就放心地用萬能鑰匙打開了門，一進屋就聞到了一股嗆人的煤煙味，他求財心切，沒在乎這些，就在黑暗中摸索著往前走，突然腳下被一個軟物絆了一下。他打開手電往下一照，手電正好照著全身都是嘔吐物的老趙。發現老趙鼓著兩個眼珠正猙獰地瞪著自己，慣偷嚇得把手電一扔，大喊“媽呀”，跑出了屋外。
慣偷剛跑出門，就遇上在這一帶巡查的警察。慣偷一看外面警察還不少，嚇得大氣不敢喘，拼命往南跑。警察發現他形跡可疑，就邊追邊喊：“站住，別跑！”
其實莫文麗在電話里聽到的是慣偷的敲門聲和警察的喊聲，這正好與岳平安的敲門聲，還有彪形大漢的喊聲重疊，因此造成了誤會，使得岳平安誤闖了大漢家。
所長告訴程咬銀夫婦：“其實你們最應該去鎮醫院看望一下我們的民警岳平安同志，他為了盡快找到你們，遭到了群眾的誤解，被生生打斷了兩根肋骨呢！”
程咬銀夫婦倆連忙趕到醫院，找到岳平安的病房，見岳平安穿著一身病號服，躺在床上還不能動，夫婦倆趕緊朝他深深地鞠了一躬，并說了很多感激的話。
夫婦倆發現，病床邊有個姑娘一直紅著臉不說話，岳平安則笑著努努嘴，對程咬銀夫婦倆說：“不用謝我，我只是搞錯了情況。要謝就謝這位急救中心的莫姑娘吧，是她第一時間對你們的情況做出了正確的判斷，還一直在電話里不停地鼓勵著你們！”
莫文麗一聽，不好意思地笑了，說道：“要不是我聽錯了聲音，也不會害岳警官受傷，說起來，我今天也是來向岳警官賠罪的呢！”
岳平安笑著擺手，說：“哪兒的話！明明是我自己的錯。”
程咬銀夫婦倆也相視一笑，對著岳平安和莫文麗又是一鞠躬。程咬銀激動地說：“救人哪有錯？兩位都是‘和死神賽跑的人’，都是我們的恩人啊！”
