1、投訴書主要包括哪些內(nèi)容?
(1)投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯(lián)系電話號碼等。
(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名(或單位名稱)、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。
(3)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚商品的商標(biāo)、牌號等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。
(4)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?
2、怎樣寫投訴書?
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
投訴書
XXX消費者協(xié)會
我叫XX，女，家住XX市XX巷XX號，工作單位XXXX，聯(lián)系電話XXXXXX，郵政編碼XXXXXX。我到XX市XX商場購買XX時，其合法權(quán)益受到侵害。XX商場在XX街XX號，商場負(fù)責(zé)人：XXX。售貨員：XXX，電話號碼：XXXXXX。
事情的經(jīng)過是這樣的：(略)
我請求消費者協(xié)會依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求XX商場賠償損失XXXX元。
投訴人：XX
XXXX年XX月XX日
