尊敬的公司總經理：
您好！
我是你們公司產品的新用戶，但我認識德生已有很長一段時間，可以說是自從你們的廣告第一次登在雜志上之日起就開始注意你們了。
我從小就很愛收聽廣播，如今已有二十年的光景。前前后后也買過不少品牌和型號的收音機。但自認識德生后，我就有一種感覺，你們的產品一定很棒！我一定要買！
所以，今年早些時候，我就向我的母親推薦你們的產品，她也贊同，于是就于八月先后郵購了一臺R9700型收音機、一對SP18音箱和一個外接電源DC05A�？墒�，產品郵寄來后，用了不到一個月吧，使我和母親對你們的產品質量產生了想法。首先，收音機的輕觸式電子開關失靈，出現了打不開或自動關機的現象；二是一對小音箱中的一只（帶電源開關的）莫名其妙地不工作了，而且音源輸入、輸出線插頭接觸不良。這些現象是在我們按產品使用說明書的操作時產生的！
以上情況，是我為你們的產品質量深感遺憾！
我母親的收音機出現問題后，恰巧逢她去蘭州出差，所以就帶著收音機去蘭州的維修點，那里的人說這種問題他們第一次碰到，隨后就換了一臺新的，也未做任何說明（指問題的原因）。
由于音箱是買給我用的，而且問題的出現也比收音機較晚，加之我工作繁忙，直到今天才有機會撥了個用戶熱線電話給你們。接電話的是位女士，她也說此問題是你們頭一次聽說，并回答說可以換一對音箱給我。
總經理，我覺得你們公司的售后服務做得的確不錯，首先是態度好，但產品質量是企業的生命，我也是一名企業員工，對此我深有體會：售后服務做得再好，產品質量不過硬，試問，你們換得起？退得起？賠得起嗎？
現在，市場競爭異常激烈，特別是洋貨對我們民族工業的沖擊。試想，一旦我們國家加入世貿組織后，我們的國貨將面臨怎樣的挑戰？盡管國家會采取相應的保護措施，但形勢不會好到哪里去！
好了，匆忙之中，就說這些，希望你們的產品有廣闊和美好的未來；希望你們全國各地維修點的員工整日“無所事事”；希望您的銷售網絡遍布全國以至全世界；希望聽到你們的回音！
此致
敬禮
