函件業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的核心業(yè)務(wù)，是發(fā)展其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，自國(guó)家開(kāi)展“數(shù)據(jù)為翼，商函騰飛”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，各局都將商函業(yè)務(wù)作為郵政發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，**市郵政局將XX年定為“函件業(yè)務(wù)發(fā)展年”，把函件業(yè)務(wù)列為全市郵政的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，而校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為其中的重中之重。
近年來(lái)，各行各業(yè)圍繞“高考經(jīng)濟(jì)”和“校園經(jīng)濟(jì)”大做文章，事實(shí)證明，校園市場(chǎng)確實(shí)是一塊巨大的經(jīng)濟(jì)蛋糕，而源源不斷的學(xué)生是這塊蛋糕具有持續(xù)性活力的中堅(jiān)力量，消費(fèi)潛力值得挖掘。開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)具有規(guī)模化和可持續(xù)化的特點(diǎn)，這正符合商函業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)要求。與此同時(shí)，**郵政局具有資金流、信息流、實(shí)物流三流合一的優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)資源可以為校園市場(chǎng)提供周到的服務(wù)。
一、產(chǎn)品介紹
XX年我局校園營(yíng)銷(xiāo)主要經(jīng)營(yíng)五大板塊，各有側(cè)重，其他項(xiàng)目可輔助開(kāi)展，詳細(xì)介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業(yè)信函，目的在于提升院校的招生競(jìng)爭(zhēng)力，是各類(lèi)院校爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)生員，擴(kuò)大招生的又一重要渠道。此業(yè)務(wù)以郵資封為載體，可采用標(biāo)準(zhǔn)6號(hào)(230㎜×120㎜)封或7號(hào)(229㎜×162㎜)封，針對(duì)不同學(xué)校開(kāi)發(fā)有特色的招生郵資封及招生簡(jiǎn)章，宣傳內(nèi)容可以是校園文化、景點(diǎn)風(fēng)光、學(xué)校標(biāo)識(shí)、師資力量、專業(yè)介紹、教學(xué)條件、辦學(xué)規(guī)模等等。業(yè)務(wù)開(kāi)展主要集中于5-7月份。
(二)錄取通知書(shū)及個(gè)性化封套
利用郵政特快專遞(ems)的方式為院校寄送錄取通知書(shū)。每一份錄取通知書(shū)對(duì)一個(gè)學(xué)生乃至一個(gè)家庭的重要性都不言而喻，我局本著對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)ems品牌高度負(fù)責(zé)的原則，確保每一份錄取通知書(shū)快、準(zhǔn)、妥的寄達(dá)目的地，以服務(wù)質(zhì)量保證學(xué)校和學(xué)生雙方的利益。另外我局通過(guò)捕捉各高校的特色之處，為其推出個(gè)性化的特快封套，再次體現(xiàn)特色營(yíng)銷(xiāo)，此業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)階段集中于5-7月份。另外，高校學(xué)生檔案也可采用ems的方式寄遞。
(三)高考大禮包
“高考大禮包”也是校園營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容，隨高考錄取通知書(shū)一同向考生免費(fèi)發(fā)放。形式為紙質(zhì)手提袋，封面可印制廣告，內(nèi)部可放置各種形式的宣傳頁(yè)和產(chǎn)品實(shí)物。其宣傳形式靈活多樣，彌補(bǔ)了錄取通知書(shū)廣告位的不足，使高考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間集中于5-7月，隨錄取通知書(shū)捆綁式寄送。
(四)高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)軟件、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)、學(xué)生明信片
“高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)系統(tǒng)”(含光盤(pán)及圖書(shū))是針對(duì)高考考生志愿填報(bào)的智能輔導(dǎo)與查詢平臺(tái)，其中收錄了1700多所高校及專業(yè)的詳細(xì)資料，各高校XX年-XX年的招生錄取信息、XX年的招生簡(jiǎn)章及招生計(jì)劃、高校分類(lèi)查詢、志愿填報(bào)向?qū)А⒊鰢?guó)留學(xué)資訊等內(nèi)容，是一套實(shí)用性和權(quán)威性很強(qiáng)的軟件;“學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)”是為在校畢業(yè)生精心設(shè)計(jì)的有深刻價(jià)值的紀(jì)念冊(cè);“學(xué)生明信片”是面向各年齡段在校生開(kāi)發(fā)的本冊(cè)式明信片，目前共六套，分別有大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)題材。“學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)”和“學(xué)生明信片”特邀請(qǐng)北京和**著名的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，并參考了呼市部分院校在校學(xué)生的意見(jiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎。業(yè)務(wù)開(kāi)展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個(gè)學(xué)校特有的“名片”，隨著**郵政局校園郵資封、片業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，我市已經(jīng)有越來(lái)越多的院校認(rèn)可這種新穎而實(shí)用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設(shè)計(jì)各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學(xué)校弘揚(yáng)自身文化、突出個(gè)性、提升形象和知名度而服務(wù)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期開(kāi)展的校園營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，宣傳效果行之有效。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析
高考經(jīng)濟(jì)可以掀起整個(gè)校園經(jīng)濟(jì)的熱潮，利用高考經(jīng)濟(jì)做大校園市場(chǎng)規(guī)模是我們一直追求的目標(biāo)。
(一)招生商函
1、市場(chǎng)背景
近年來(lái)的招生趨勢(shì)是：全市各類(lèi)綜合性大學(xué)紛紛擴(kuò)大招生規(guī)模，本科院校的獨(dú)立學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院爭(zhēng)搶招生資源，民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難，各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校及補(bǔ)習(xí)班面臨爭(zhēng)奪初中畢業(yè)生和高考落榜生……競(jìng)爭(zhēng)激烈和信息渠道不暢的局面為招生商函進(jìn)入校園市場(chǎng)提供了良機(jī)，具有了潛在的發(fā)展市場(chǎng)。同時(shí)，各類(lèi)學(xué)校招生方式開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是正規(guī)高等學(xué)校開(kāi)始注重自身形象和品牌的宣傳，極大限度的吸納優(yōu)秀考生。
2、市場(chǎng)特點(diǎn)
⑴招生空間擁擠
正規(guī)院校擴(kuò)大招生的同時(shí)，既加劇了本身的競(jìng)爭(zhēng)，又增大了民辦及大專院校的招生壓力，生員爭(zhēng)奪異常激烈。
⑵農(nóng)村生源相對(duì)豐富
部分農(nóng)村生員由于學(xué)費(fèi)升高、就業(yè)困難，他們更注重學(xué)到一技之長(zhǎng)，這為傳授專業(yè)技能的技校、職高、職業(yè)技能專修班等學(xué)校提供了招生契機(jī)。
⑶進(jìn)修及學(xué)歷學(xué)習(xí)升溫
時(shí)下“充電式”培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)迅速發(fā)展，特別是院校內(nèi)及各類(lèi)考試中心設(shè)立的強(qiáng)化班、進(jìn)修班、資質(zhì)培訓(xùn)班應(yīng)運(yùn)而生，擴(kuò)大了招生需求。
(二)錄取通知書(shū)
錄取通知書(shū)是維系著每個(gè)考生命運(yùn)的“圣旨”，不論是學(xué)校還是考生、家長(zhǎng)都對(duì)之視同珍寶。
1、學(xué)校需求分析
能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的寄送錄取通知書(shū)是學(xué)校一項(xiàng)很重要的服務(wù)，它不僅體現(xiàn)學(xué)校的信譽(yù)、威望，同時(shí)是該校對(duì)學(xué)生重視程度的集中體現(xiàn)，因此各院校，尤其是正規(guī)高等學(xué)校一定要選擇“信得過(guò)”的單位來(lái)為他們提供此項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，特制的個(gè)性化ems封套同樣可以達(dá)到為學(xué)校宣傳造勢(shì)的效果，是各院校提高社會(huì)影響力的又一佳徑。
2、考生需求分析
學(xué)生對(duì)一份錄取通知書(shū)的渴望、期盼程度是不言而喻的，雖然隨著網(wǎng)絡(luò)及通信工具的日益普及，考生目前可以通過(guò)很多方式獲取到錄取信息了，但是，能夠?qū)⒁环菪膬x學(xué)校的沉甸甸的錄取通知書(shū)捧在手中，那種喜悅和珍貴、價(jià)值和意義是任何其他方式都無(wú)法取代的。
綜上所述，基于對(duì)學(xué)校及考生需求心理的分析，基于錄取通知書(shū)非比尋常的重要性，事實(shí)證明，郵政特快專遞(ems)廣泛的投遞網(wǎng)和高度的品牌信譽(yù)足以滿足錄取通知書(shū)這項(xiàng)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)校和學(xué)生雙方都比較滿意。
(三)高考大禮包
為使高考大禮包真正成為各大商家宣揚(yáng)自身業(yè)務(wù)的有效平臺(tái)，我局必須對(duì)產(chǎn)品的買(mǎi)方(學(xué)生)和賣(mài)方(商家)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)他們各自的需求有全面的掌控。在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定更加完善的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)客戶群體的選擇更具有針對(duì)性。
1、市場(chǎng)分析
XX年我市高考人數(shù)35454人，其中城鎮(zhèn)21552人，呼市地區(qū)本科院校共有6所，加上各附屬中專院校的招生計(jì)劃，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近2萬(wàn)名的市內(nèi)考生將在呼市度過(guò)4年大學(xué)生活。
學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，不難發(fā)現(xiàn)，處于各大院校周?chē)牟惋嫷辍⒊小⒃挵傻雀黝?lèi)服務(wù)行業(yè)都開(kāi)得紅紅火火。現(xiàn)在大學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多，在校生活水平也不斷提高，例如大學(xué)生中使用手機(jī)、寬帶上網(wǎng)、ip電話等現(xiàn)代通訊工具的比例增大，各大通訊運(yùn)營(yíng)商也瞄準(zhǔn)了學(xué)校這塊大蛋糕。很多企業(yè)往往利用節(jié)假日在各大校園做巡回宣傳，或者通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行推廣，成本費(fèi)用高不說(shuō)，還不能普及到每一個(gè)學(xué)生。針對(duì)這種現(xiàn)象，我局制作的“高考大禮包”成為各商家有效的宣傳平臺(tái)，可通過(guò)夾寄業(yè)務(wù)宣傳品起到事半功倍的效果。
2、“高考大禮包”的優(yōu)勢(shì)
一是普及性強(qiáng)。因?yàn)楦呖即蠖Y包是隨錄取通知書(shū)一同寄送，能準(zhǔn)確無(wú)誤的到達(dá)每一位考生手中，普及性很強(qiáng)。
二是針對(duì)性強(qiáng)。高考大禮包專門(mén)針對(duì)入學(xué)新生寄送，新生在即將開(kāi)始的大學(xué)生活之初必然有一系列的消費(fèi)活動(dòng)，有針對(duì)性的宣傳更貼近市場(chǎng)，容易獲得消費(fèi)者認(rèn)可。
三是內(nèi)件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調(diào)引起錄取考生的反感，可以更多的選擇實(shí)物，如各類(lèi)優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、藿香正氣丸樣品、化妝品試用裝等靈活多樣的夾送形式。
四是目標(biāo)客戶選擇廣泛。除了傳統(tǒng)的銀行、通信業(yè)、雜志社等客戶外，網(wǎng)絡(luò)、食品、藥業(yè)、保健品(益腦類(lèi))等行業(yè)的客戶也可以加入到大禮包的行列里來(lái)。
五是成本低廉。各大商家在針對(duì)學(xué)生這一消費(fèi)群體推出一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，往往要耗費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行宣傳，成本極高。通過(guò)在“高考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕松松賺大錢(qián)的好方法。
