在大學生活中我們可以學習到非常多的知識和技能，特別是在我們實習的時候，我們學到的東西可以另我們受益終生。所以在實習期間我們一定要打起精神來，認真學習。小編這幾天剛好編輯了一篇4s店市場部客戶主管實習心得，大家可以閱讀或者參考一下。
在本次4s店市場部實習中,我的職位是市場部的市場與客戶主管。4s店市場部的主要職責主要包括獨立進行市場業務拓展工作,制定可行的業務拓展,相關的市場預測,做好市場的廣告宣傳及投放規劃;完成公司下達的市場業務指標,做好市場拓展規劃及相關的落實制度或措施;不斷收集、總結、分析相關的市場信息,從中發掘有價值的市場信息;負責建立電子行,做好客戶與潛在目標客戶等檔案系統。
建立定期或不定期的聯系、追蹤管理檔案系統;業務拓展、用戶跟蹤、營銷策劃、市場開發;做好公司產品的系列介紹宣傳資料工作;協調好相關技術部門共同做好市場開拓工作;制定部門各崗位的業務考核制度、辦法和評估標準以及落實貫徹業務人員的崗位責任制,建立管理規范化制度與業務程序。
作為市場與客戶主管,我首先確定了經營期間目標市場規劃與市場開發計劃。在做好規劃前,我對可供開發的市場做了詳細的市場調研,包括查閱產品需求量預測、市場價格趨勢、客戶資料等相關信息,以確定公司大致的市場目標。除此以外,我還必須根據市場規劃做好年度的市場開發計劃。
在經營期間,我分別在第八年和第九年開發了國內市場和國際市場,這是由產品在這兩個市場的需求量以及價格所決定的。在模擬的市場經濟環境下,公司的發展都應該是以市場為導向的,因此年度市場需求與價格預測分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關資料,市場部積極與信息中心溝通,務求獲得最新的市場動向。公司生產了產品以后需要通過包裝,宣傳才能更好地推銷,因此我還需要制定年度的營銷計劃,當中包括推廣計劃、銷售計劃以及廣告,以此提升公司的知名度,增加客戶對我們公司產品的信心。
有目標,才有動力。剛出來實習的畢業生,必須要為自己制定一個目標。下一步的工作重點,就是對提出意見或建議的客戶所反饋的信息,及時給予客戶答復,達到客戶的滿意。做好客戶的維系活動,提高客戶滿意度。
4s店市場部的工作,需要有耐心,還必須細心,全心全意為客戶服務。所以在制定工作計劃的時候,不能夠一步登天,首先要從細節做好。
