美國前總統(tǒng)西奧多·羅斯福曾說過：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于職場人際關(guān)系。”職場人際關(guān)系對于整個職業(yè)生涯成功的影響更是不言而喻的。所以說無論你從事什么職業(yè)，擁有良好的職場人際關(guān)系以及擴展人際的能力，你就在成功路上走出了重要的一步。你的專業(yè)本領(lǐng)可以給你帶來一個機會，而良好的職場人際關(guān)系卻可能帶給你成百上千個機會，從而讓你的商業(yè)價值倍增。

在日常生活和工作中，往往會聽到一些人自卑地說：“我交際能力實在太差，連一個知心的朋友都交不到。”其實，根據(jù)社會認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的研究“我們的大腦天生就與他人相互連接”說白了就是我們的大腦天生就愛社交！所以，人際交往能力差只是因為我們過于自我封閉的認(rèn)知問題。現(xiàn)在我們知道了根本認(rèn)知問題，再結(jié)合一些方法就會擁有良好的職場人際關(guān)系！

職場人際關(guān)系處理法則：

1.誠信

“言必信，行必果，諾必誠。”在人與人的交往之中，缺乏誠信就沒有人格魅力，就沒有真正的“身價”，沒有信任就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協(xié)作的現(xiàn)代社會中取得優(yōu)異成績。

要想建立好聲譽，獲得別人的好感，你必須看重諾言的價值。講究信譽，可能眼前會受到一定的損失，但長遠(yuǎn)來看，會贏得更多的東西。而一旦失信，你失去的可能不僅僅是你的人品，更可能是一筆巨大的財富。受別人歡迎的人，常有許多共同的優(yōu)點去待人處世，其中很顯著的一點便是他們在任何時候都誠實守信、遵規(guī)守約。

2.寬容

人們所說的“退一步海闊天空”一樣，寬容使事情變得簡單，而苛刻會把事情變得復(fù)雜。

其實，工作中也一樣，同事之間難免會有碰撞、摩擦，只是看你如何去對待。有的人爭強好勝，常為一點小事爭得臉紅脖子粗，自己做錯事，不是先檢查自己，而是使勁地找別人的不是，缺乏的就是一種理解與寬容。

在工作中，不管我們遇到什么樣的事情，或是同事犯什么樣的錯誤，我們都不應(yīng)該去計較，因為那樣只會引起自己的不良情緒，于人于己都不利。

3.傾聽

正如查爾斯·洛桑所說的：“要令人覺得有趣，就要對別人感興趣——問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談?wù)勛约汉退�的成就�?rdquo;請記住：跟你談話的人對他自己，他的需求和他的問題，比他對你和你的問題，更感興趣千百倍。

當(dāng)對方尚未言盡時，你說什么都無濟于事。在對方尚未達到暢所欲言時，對任何勸說都不會起反應(yīng)。所以，在交談的時候，讓對方把自己的內(nèi)心所想如數(shù)道出，然后再表明自己的意見或條件，這樣，對方通過傾訴得到了解脫，同時也對你產(chǎn)生好感，具備了接受你的建議的心理狀態(tài)。

總之，職場中要學(xué)會多聽少說，這是邁向溝通成功的第一步。如果說話是一種行為、一種生理反應(yīng)，那么，傾聽則是一種藝術(shù)、一種心智和一種情緒的技巧，可謂是了解他人、建立良好的職場人際關(guān)系的重要手段。

4.永遠(yuǎn)不要說“你錯了”

指正別人是我們許多人都經(jīng)常做的事。如何做得好，這里面有技巧。也就是說當(dāng)指正別人的錯誤時，要講究方法和方式，既不給自己帶來麻煩和負(fù)擔(dān)，也不會給別人造成壓力，傷及自尊。這樣，你給別人留一點面子，自己會有意想不到的驚喜與感動，同時在職場上還多了一個朋友。

人與人之間的溝通需要技巧。如果一個人不講理，我們無法接受他的觀點。

同樣，如果一個人硬講理，也是一個做人的盲點。

因此，指正別人錯誤的錯誤時，你要懂得換位思考。不要主觀地認(rèn)為別人應(yīng)該怎樣，而是應(yīng)該揣摩對方的心理。如果你隨意指出別人的錯誤，很有可能傷人害己。建議你不要隨意指出別人的錯誤，是提醒你懂得“人心”。因為不管你提意見是出于什么心態(tài)，也不管你的意見是對是錯，你在不注意方式的情況下提出的意見，可能會侵犯了別人的自我感受。

5.互惠互利

互惠互利是人與人之間能夠達成協(xié)議的一項重要原則。在現(xiàn)實生活中，能夠結(jié)成人際關(guān)系，最重要的是在結(jié)成合作關(guān)系的同時，雙方都能夠得到實惠。也就是說，如果你從別人那里得到了恩惠，反過來自己也應(yīng)該給予別人回報，這就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人際關(guān)系的前提條件。

激烈的競爭，需要真誠的合作，長久的合作需要“互惠互利”為保證，協(xié)作的任何一方，不贏反虧，就失去了繼續(xù)合作的基礎(chǔ)。處在合作中受到傷害，那必然會陷入“你死我活”的游戲惡圈中。同時，也就失去了和諧融洽的人際關(guān)系。

職場上說話，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個，而是不犯錯誤的那個。我們沒有權(quán)利改變別人，但是可以改變自己，讓自己成為職場上不被人討厭的人，是職場上的必修課！只有做好自己，才能結(jié)交更多優(yōu)秀的人！